ข้อมูลเชิงลึกด้านความไม่ปลอดภัยในการทำธุรกรรมออนไลน์

Leanna Seah

อินเตอร์เน็ตได้ทำให้การใช้ชีวิตของเรากว้างขวางขึ้น ตั้งแต่การติดต่อกับผู้คนทางโซเชียลมีเดีย การศึกษาหาความรู้ ไปจนถึงการหาคู่เดท เหล่านี้ได้กลายเป็นวิธีการแสดงออกทางสังคมออนไลน์ที่ง่ายต่อการเข้าถึง

แต่ก็มีอีกแง่หนึ่งที่ยังไม่ถูกกล่าวถึงมากนักซึ่งทำให้เกิดความยากที่เราจะรับรายได้จากบางคนที่อยู่อีกฝากหนึ่งของโลกผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ นี่เป็นเหตุให้เราตระหนักต่อผลกระทบในการทำธุรกรรมผ่านเครือข่ายออนไลน์

ในปี 2014, Kaspersky และ B2B ได้ทำการ สำรวจ ในระดับนานาชาติเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของผู้บริโภค โดยมีตัวเลขบ่งชี้ว่า 49% ของคนใช้อินเตอร์เน็ตทั่วโลก ยังคงรู้สึกมีความเสี่ยงในการทำธุรกรรมออนไลน์ 37% ที่ได้ถูกอนุมัติการดำเนินการทางการเงินระหว่างทาง เนื่องจากการขาดความเชื่อมั่นในการรักษาความปลอดภัยของการทำธุรกรรม อย่างไรก็ตาม 42% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้ประโยชน์จาก การแก้ไขปัญหาการชำระเงินออนไลน์ถ้าพวกเขารู้สึกว่าได้รับการปกป้องจากภัยคุกคามในโลกไซเบอร์ โดยรวมแล้วสาเหตุที่ใหญ่ที่สุดของความกลัว คือกลัวการฉ้อโกงทางการเงิน โดย 62% ของผู้เข้าร่วมทั้งหมดให้ความเห็นว่านี่คือความกังวลหลักของพวกเขา

ดังนั้นนี่จึงเป็นเหตุผลที่เรายินดีที่จะนำเสนอข้อมูลเชิงวิเคราะห์แก่ผู้คนทั่วไป ในขณะเดียวกันก็ยังคงตระหนักถึงประโยชน์ในการใช้บัญชี PayPal เพราะเมื่อเงินของเราถูกส่งไปยังมือที่สามที่เรามองไม่เห็น มาตรการรักษาความปลอดภัยจึงยังคงเป็นสิ่งที่ถูกให้ความสำคัญที่สุดอยู่เสมอ

การค้าขายแบบแลกเปลี่ยนกันโดยตรงที่ทำได้อย่างสะดวกสบาย อาจไม่ได้ดูเหมือนเป็นการค้าที่เป็นธรรมนัก หากวัดจากตัวเลขที่เพิ่มขึ้นของระบบตรวจสอบและรักษาความปลอดภัยทางการเงินที่มาพร้อมกับแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของการรักษาความปลอดภัยทางอินเตอร์เน็ต ซึ่งเป็นพื้นฐานของ อี – คอมเมิซ และผลตอบแทนต่าง ๆ

ข้ามไปยัง:

การชำระเงินออนไลน์ และแนวทางการตัดสินใจ

หนึ่งในสิ่งที่น่าประทับใจที่สุดอย่างหนึ่งคือการกดปุ่ม "เพิ่มสินค้าลงในตะกร้า" และการได้เห็นตะกร้าช้อปปิ้งออนไลน์ของคุณเต็มจนล้น และอาจทำให้เพื่อนร่วมออฟฟิศหลายคนส่งสายตาเกรี้ยวกราดจ้องมองคุณด้วยความอิจฉา

หลาย ๆ คนยังคุ้นเคยกับความตื่นเต้นเวลาเลื่อนเมาส์ไป "ชำระเงินตอนนี้" ก่อนที่จะเสียเงินอันมีค่า หลายคนก็ตั้งคำถามกับตัวเองว่า ข้อมูลส่วนตัวที่เรากรอกลงไปถูกต้องหรือไม่ ? ช็อปปิ้งมากเกินหรือเปล่า ? ถ้าเกิดเขาส่งไปผิดที่ละ? จะทำอย่างไรที่จะได้รับมันกลับมา? มันเสี่ยงหรือเปล่าที่จะสั่งของออนไลน์?

คำถามทั้งหมดเหล่านี้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจของผู้บริโภค อันนำมาสู่รูปแบบทั้ง 4 ขั้นตอนของการตัดสินใจ ดังนั้นเมื่อเราถามตัวเองถ้าความวิตกกังวลของเราเกี่ยวกับการทำธุรกรรมออนไลน์ถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่

เรามีสิทธิที่ตรวจสอบการรักษาความปลอดภัยของเรา ก่อนอื่นเลยสิ่งที่ผู้บริโภครู้สึกต่อการธุรกรรมออนไลน์ และระบบการรักษาความปลอดภัยในโลกไซเบอร์นั้นเสียค่าใช้จ่ายสูง และพวกเขามักจะใช้ชีวิตอยู่กับความกลัวในการกดปุ่มซื้อสิ้นค้า

การชำระเงินแบบออฟไลน์ปลอดภัยกว่าการชำระเงินออนไลน์หรือเปล่า?

ย้อนกลับไปในปี ค.ศ. 2013 ประเทศอังกฤษได้นำเสนอบทความเกี่ยวกับ ระบบการชำระเงินโดยโทรเลข หนึ่งในผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า "ฉันมีความระมัดระวังในการชำระเงินที่สัมผัสไม่ได้เพราะเราไม่สามารถเห็นว่ามันไปอยู่ที่ไหนฉันไม่สามารถไว้วางใจมัน ตราบใดที่ฉันยังไม่เห็นมันกับตา" มันเป็นความจริงที่การชำระเงินออนไลน์ที่เกิดขึ้นแม้ในทุกวันนี้ เกิดขึ้นกับคนที่ไม่สามารถจะรู้ความเป็นไป และระบบการทำงานของมันอย่างทั่วถึง ออฟไลน์ค้าปลีกมักจะทำงานกับรูปแบบเก่าของการป้องกันข้อมูลทำให้พวกเขาอ่อนแอมากขึ้นเพื่อแฮ็กและการละเมิดความปลอดภัย บทความที่วิ่งใน Huffington โพสต์เรียกว่าประเทศค้าปลีกยักษ์ใหญ่อย่างประเทศสหรัฐอเมริกาและ Home Depot สำหรับการละเมิดของพวกเขาในปี 2014 เนื่องจากเป็นความมุ่งมั่นที่จะรักษาความปลอดภัยทางออนไลน์ที่หละหลวม แต่ก็ไม่น้อยที่การเปลี่ยนแปลงทางทิศทางของเทคโนโลยีในเกิดขึ้นไปในทางที่ดี การชำระเงินดิจิตอลและความก้าวหน้าในโลกไซเบอร์มีการติดตั้งเครื่องมือรักษาความปลอดภัยที่ได้ถูกปรับกลยุทธ์การทำงานในโลกดิจิตอลได้ดีขึ้น เพียงแค่การกดรีเฟรชครั้งที่สอง และดูสิ่งที่เกิดขึ้นก็อาจไม่ได้ช่วยให้อะไรดีขึ้นมากนัก การขายปลีกแบบออฟไลน์ก็มีบ่อยครั้งที่ระบบการรักษา และการยืนยันความปลอดภัยเพื่อป้องกันการแฮคไม่ถูกอัพเดท

สำนักพิมพ์ ฮัฟฟิงทันได้กล่าวว่าการค้าปลีกตลอดปี ค.ศ. 2014 ในตลาดค้าปลีกภาพรวมของสหรัฐนั้นละเลยความรับผิดชอบต่อความปลอดภัยที่ต้องมีให้กับธุรกิจออนไลน์

ยกตัวอย่างเช่น การคีย์รหัสเพื่อความปลดอภัยของ Paypal ให้ผู้ใช้เป็นปัจจัยการตรวจสอบที่สองเมื่อเข้าสู่บัญชีของพวกเขาขณะที่ธนาคารใหญ่ๆก็มีรหัสการอนุมัติการทำรายการที่ไม่ซ้ำกัน รหัสยืนยันการป้องกัน (TAC) เพื่อให้แน่ใจว่าเพิ่มระดับการรักษาความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพในขณะที่คุณการทำธุรกรรมออนไลน์

ในส่วนของ iprice เรารักษาความปลอดภัยอีกขั้นหนึ่งโดยการประกันว่าผู้เข้าชมเว็ปไซด์ของเรามีการเชื่อมต่อโดยตรงกับเรา และแบรนด์สินค้าดังทั้ง 7 ที่เราได้ใช้เวลาเลือกสรรมาเพื่อที่จะร่วมมือกับเรา ทุกบริษัทที่เป็นส่วนหนึ่งของ iprice ล้วนมีชื่อเสียงด้านระบบการค้าที่เชื่อถือได้ เช็คได้จากสถิติยอดขาย และที่สำคัญที่สุด การทำธุรกรรมพวกเขาจะเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยเท่านั้น

ความเจริญก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ได้ควบคุมการทำธุรกรรมออนไลน์ที่แข็งแกร่งขึ้น เพื่อป้องการการโจรกรรม ด้วยระบบการล็อกรหัสประจำตัวลูกค้า เช่น การลงทะเบียนบัญชี การระบุตัวตน ในส่วนของลูกค้าเองก็สามารถเพิ่มขีดความสามารถที่จะเรียนรู้ในการปกป้องตัวเองจากการโจรกรรมข้อมูล ควบคู่กับ มาตรการวัดระดับความปลอดภัยที่รัดกุมอยู่ในการค้าขายออนไลน์ชนิดนี้

การทำธุรกรรมออนไลน์ที่นิยมทำในเอเชีย

ในกลุ่มประเทศเอเชียแปซิฟิก ซึ่งถือได้ว่าเป็นหนึ่งในตลาด E-commerce ที่มีการเติบโตเร็วที่สุด ขณะที่การรักษาความปลอดภัยมีบางส่วนที่ยังคงเป็นปัญหาอยู่ ซึ่ง ณ ขณะนี้ก็มีการปรับสมดุลในการแก้ปัญหา เช่น 30% ของการทำธุรกรรมออนไลน์จะใช้วิธี E-wallet และแนวโน้มนี้มีการมีรายงานว่าจะเติบโตขึ้นในอนาคต

ดูที่สามตัวอย่างแนวโน้มวิธีการชำระเงินผ่านธุรกกรรมออนไลน์ที่เป็นที่นิยมในเอเชียพร้อมกับมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ตามมา

  • โอนเงินผ่านธนาคารออนไลน์

วิธีการชำระเงินออนไลน์ที่พบมากที่สุด คือการโอนเงินผ่านธนาคารออนไลน์ที่โอนเงินจากฝ่ายหนึ่งไปยังอีกฝ่าย ถูกขนานนามว่าเป็นรูปแบบที่น่าเชื่อถือที่สุดของช่องทางการชำระเงินออนไลน์ โดยปกติจะมีเทคโนโลยีการเข้ารหัสที่ช่วยปกป้องการละเมิดข้อมูลจากแฮกเกอร์และช่องโหว่ของการรักษาความปลอดภัย

ผู้ใช้มีตัวเลือกในการเชื่อมโยงของโทรศัพท์มือถือของพวกเขา และบัญชีอีเมลไปยังบัญชีธนาคารออนไลน์ ทำให้เกิดการติดตามประวัติการทำธุรกรรมของพวกเขาและรับการแจ้งเตือนในสิ่งที่กิจกรรมที่ธนาคารจะดำเนินการผ่านบัญชีของพวกเขา

รวดเร็วและง่ายต่อการถ่ายโอนธนาคารออนไลน์น่าจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อความคล่องตัว และสะดวกต่อการชำระเงินในรูปแบบดิจิตอลซึ่งผู้ใช้จะได้รับการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องในการเข้าสู่กระบวนการชำระเงิน คุณจะรู้ว่าเงินของคุณถูกส่งไปไหน และถึงผู้รับเมื่อไหร่ เพียงแค่ไม่กี่วินาที

  • กระเป๋าตังค์อิเลคทรอนิกส์ (E-Wallet)

บริษัทธุรกรรมออนไลน์ที่เติบโตเร็วที่สุดในโลกอย่าง PayPal เป็นผู้ให้บริการที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด ผู้ใช้สามารถครอบครองบัตรเครดิต และบัญชีธนาคารจำนวนมากเพียงแค่แพลตฟอร์มรักษาความปลอดภัยอันเดียวเท่านั้น และมีตัวเลือกในการโอนเงินการชำระเงิน , ทำธุรกรรมการเงิน และอื่น ๆ ได้โดยไม่ต้องคีย์ข้อมูลบัญชีของพวกเขา

ในแง่ของความปลอดภัยของ PayPal ผู้ใช้มีสิทธิ์ในการตรวจสอบความปลอดภัยและการเข้ารหัสข้อมูลของผู้ใช้ที่มีการป้องกันโดยระบบ SSL ที่ทำให้แน่ใจว่ามันเข้ารหัสและไม่สามารถถูกแทรกแซงในขณะที่ในระหว่างทำการโอนเงินผ่านอินเทอร์เน็ต

PayPal ยังมุ่งเน้นไปถึงการปกป้องความปลอดภัยของผู้ซื้อ ด้วยระบบการส่งอีเมลยืนยันทุกครั้งที่มีการทำธุรกรรม และสามารถคืนเงินค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าในรายการที่ลูกค้าไม่พึงพอใจกับการสั่งซื้อของพวกเขา

  • การทำธุรกรรมผ่านมือถือ

อีกหนึ่งเพื่อนร่วมทางของการทำธุรกรรมออนไลน์ คือการจ่ายเงินผ่านมือถือเพื่อชำระค่าสินค้าและบริการต่าง ด้วยตัวเลขที่เติบโตขึ้นของบริษัทที่ลงทุนในตลาดมือถือ เช่น Carousell ของสิงคโปร์ที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว และมีแนวโน้มที่จะขยายฐานตลาดของการทำธุรกรรมผ่านมือถือภายในกลุ่มประเทศในเอเชีย

มีการป้องกันอันชาญฉลาดที่ผู้เชี่ยวชาญได้นำเสนอระบบที่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบ ปัจจัยที่เกี่ยวข้องสองชนิด คือการยืนยันรหัสผ่าน และติดตามข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องอยู่เสมอ

มีอะไรบ้างที่ผู้ซื้อจะสามารถทำได้ในเรื่องความปลอดภัย?

ในความเป็นจริงแล้ว ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้ธุรกรรมโดยวิธีการแบบออฟไลน์หรือออนไลน์ ความปลอดภัยก็ยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องพึงระวังด้วยกันทั้งคู่ สิ่งที่เราสามารถทำได้ในฐานะผู้ซื้อ คือการทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมในการป้องกันตัวเราเองไปพร้อมกับศึกษาตัวบ่งชี้ที่ถูกต้องตามกฎหมาย และแพลตฟอร์มของธุรกรรมชนิดนี้

ตัวอย่างตัวบางประเภท:

ในฐานะผู้ผลิต อะไรบ้างที่เราทำให้ลูกค้าในความปลอดภัยของธุรกรรมออนไลน์?

เพื่อกำหนดเงื่อนไขให้ลูกค้าทำธุรกรรมออนไลน์ ก่อนอื่น ผู้ขายต้องสามารถสร้างความมั่นใจให้ผู้ซื้อได้ว่าความปลอดภัยของพวกเขาในธุรกรรมออนไลน์นั้นมาก่อนสิ่งอื่นใด ภาพด้านล่างเป็นตัวอย่างของวิธีการเพิ่มความเชื่อมั่นให้กับเหล่าสาวกนักช้อปออนไลน์

การแจ้งหนี้บัตรเครดิตการ์ด

กรุณาตรวจสอบสถานะบัตรเครดิตของคุณอยู่เป็นประจำ เพื่อที่จะเป็นการตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัยหรือธุรกรรมที่เกิดขึ้นโดยที่คุณไม่ได้เป็นผู้ทำธุรกรรมนั้น ๆ

ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เบื้องหลังความสำเร็จของการทำธุรกรรมออนไลน์ที่เติบโตขึ้นไปเรื่อย ๆ โดยตัวเลขทางสถิติได้บอกเราว่า 45.7% คือผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกที่เพิ่มขึ้น , 67% คือกลุ่มคนที่มีอายุต่ำกว่า 35 ปี ช่วงอายุนี้เป็นกลุ่มคนที่ใช้อินเตอร์เน็ตเป็นประโยชน์มากที่สุดในทุกวันนี้

ในขณะที่ความกังวลเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยจะยังคงเป็นหนึ่งในเหตุผลที่นำผู้คนมีความลังเลที่จะเปลี่ยนการชำระเงินของพวกเขาไปยังแพลตฟอร์มออนไลน์ ด้วยความสามารถในการเข้าถึงอินเตอร์เน็ตที่เพิ่มมากขึ้น และหลากหลายช่องทางมากขึ้น และด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ชัดเจนขึ้นอาจเป็นส่วนช่วยให้ทิศทางการทำธุรกรรมออนไลน์ขยายตัวขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ความคิดเห็นจากผู้ใช้งาน