Remarketing: วิธีทำ Facebook Ads เพิ่มยอดขายออนไลน์ที่ใคร ๆ ก็ทำได้

Kanitta Sasakul

รู้ไหมว่า Facebook Ads หรือการทำโฆษณา Facebook คือหนึ่งในวิธีทำการตลาดที่คุ้มค่าและได้ผลมากที่สุด? ไม่อย่างนั้นร้านค้าต่าง ๆ คงไม่หันมาทำเพจและยิงแอดกันยกใหญ่ นั่นก็เพราะว่ายุคนี้พ่อค้าแม่ค้าต้องเข้าถึงลูกค้าให้เป็น แล้วช่องทางที่ง่ายและสะดวกที่สุดก็คือ Facebook และถ้าหากคุณมีเพจเฟสบุ๊คร้านแล้ว แต่ยังไม่รู้ว่าจะทำ Facebook Ads ยังไงให้ลูกค้ากลับมาซื้อของที่ร้าน สโตร์ฮับของเราขอแนะนำวิธีสุดง่ายคือ Facebook Remarketing

Facebook Remarketing คืออะไร?

Facebook Remarketing คือ การทำแคมเปญโฆษณา Facebook เพื่อย้ำความสนใจของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของร้าน รวมทั้งกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าที่ร้านผ่านคอนเทนต์ของร้าน ซึ่งได้แก่ เนื้อหา รูปภาพ และวิดีโอ

ทำไมต้องทำ Facebook Ads แบบ Remarketing?

การทำแคมเปญโฆษณาแบบ Remarketing นั้น คุณจะยิงแอดไปยังลูกค้าที่เคยมีส่วนร่วมกับแบรนด์หรือเพจของคุณอยู่แล้ว ทำให้ไม่ต้องไปสร้างแคมเปญ Facebook Ads อันใหม่ให้เสียเวลา อีกทั้งยังมีข้อดีอื่น ๆ ดังนี้:-

  • ไม่ต้องโพสต์คอนเทนต์บน Facebook บ่อย ๆ - ปกติแล้วแฟนเพจหรือผู้ติดตามไม่กี่คนเท่านั้นที่จะเห็นคอนเทนต์บนเพจเฟสบุ๊คของคุณ แต่ Facebook Remarketing จะช่วยเพิ่มการมองเห็นของโพสต์ ได้นานขึ้น ช่วยประหยัดทั้งแรงและเวลาในการสร้างคอนเทนต์
  • ได้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ โดยไม่ต้องพยายามมาก - ลูกค้าที่เคยเห็นหรือว่าคุ้นเคยกับสินค้าของคุณอยู่แล้ว มักจะมีแนวโน้มในการซื้อสินค้ามากกว่า (ถ้าสังเกตดี ๆ แล้วรายได้ของร้านช่วงแรก ๆ มักจะมาจากครอบครัว เพื่อน หรือคนรู้จักเสมอ) ดังนั้นการทำ Remarketing ไปย้ำความสนใจอีกครั้งก็จะช่วยให้ลูกค้าเหล่านั้นกลับมาช้อปที่ร้านได้ดียิ่งขึ้น
  • ค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการโฆษณาทั่วไป - คุณสามารถกำหนดงบประมาณในการทำ Facebook Ads ได้ด้วยตัวเอง ดังนั้นค่าใช้จ่ายจึงถูกมาก ๆ

ขั้นตอนการทำแคมเปญ Remarketing ใน Facebook Ads

ถ้ามีงบในการยิงแอดและพร้อมทำโฆษณา Facebook กันแล้ว เรามาเริ่มกันเลยดีกว่า จะได้ไม่เสียเวลา

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ “ตัวจัดการธุรกิจ” หรือ “ตัวจัดการโฆษณา”

เริ่มแคมเปญ Facebook Ads Remarketing ได้ง่าย ๆ แค่ไปที่ “ตัวจัดการธุรกิจ (Business Manager)” หรือ “ตัวจัดการโฆษณา (Ads Manager)” แต่ถ้ายังไม่มีบัญชีของร้านก็ไปที่ business.facebook.com/overview เพื่อสร้างบัญชีได้เลย!

ขั้นตอนที่ 2: เลือก “กลุ่มเป้าหมาย” ที่ปรากฏอยู่มุมซ้ายบน

ขั้นตอนที่ 3: คลิก “สร้างกลุ่มเป้าหมาย” และเลือก “กำหนดกลุ่มเป้าหมายเอง”

ในการเลือกกลุ่มเป้าหมายสำหรับยิงแอดเฟสบุ๊ค Remarketing คุณสามารถสร้างลิสต์ได้จาก 5 กลุ่มเป้าหมายด้วยดังนี้ :-

1) กลุ่มที่เคยมีส่วนร่วมกับเพจเฟสบุ๊คของร้าน

กลุ่มที่เคยมีส่วนร่วมหรือมีปฏิสัมพันธ์กับเพจ Facebook ของคุณ เช่น ไลค์ แชร์ หรือคอมเมนต์ ซึ่งถ้าขนาดของกลุ่มเป้าหมายน้อยเกินไป ทาง Facebook จะไม่อนุมัติแคมเปญโฆษณาของคุณ

ถ้าจะให้ดี เราขอแนะนำว่า คุณควรตั้งระยะเวลา Facebook Remarketing ไว้ที่ 30 วัน และหากทาง Facebook ยังไม่อนุมัติอีก ก็ลองที่ 60-90 วัน

2) กลุ่มที่เคยมีส่วนร่วมกับเพจไอจีร้าน

กลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่เคยไลค์ คอมเมนต์บนไอจีร้านคุณ แต่ไม่ว่าคลิกลิงก์ซื้อสินค้า ดังนั้นถ้าเลือกทำ Remarketing ไปกระตุ้นความสนใจลูกค้า ร้านคุณก็มีโอกาสทำรายได้จากลูกค้ากลุ่มนี้แน่นอน

3) กลุ่มที่เคยดูวิดีโอของร้าน

คุณสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายได้จากกลุ่มที่ดูวิดีโอของร้านมากที่สุด ทั้งยังแบ่งกลุ่มได้ตามระยะเวลาที่พวกเขาดูวิดีโอได้ด้วย เช่น

  • กลุ่มที่ดู 25% ของวิดีโอ
  • กลุ่มที่ดู 50% ของวิดีโอ
  • กลุ่มที่ดู 75% ของวิดีโอ
  • กลุ่มที่ดู 95% ของวิดีโอ

ทั้งนี้ก็ยังเลือกกลุ่มเป้าหมายได้ตามประเภทของวิดีโออย่างวิดีโอโปรโมชั่น รีวิวสินค้า Tutorial และแนะนำสินค้าใหม่ เป็นต้น แต่! ถ้าจัดกลุ่มลูกค้ากลุ่มเป้าหมายไม่ได้จริง ๆ ก็ให้เลือกจากกลุ่มที่มีคนดูมากที่สุดได้เลย

4) ลูกค้ากลุ่มปัจจุบัน

ถ้าทางร้านเคยเก็บข้อมูลของลูกค้าอย่าง ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทร หรือว่าอีเมล ไว้แล้ว ก็สามารถใช้ยิงแอดได้เช่นกัน

เพียงแต่คุณจะต้องนำเข้าข้อมูล ตามฟอร์แมตที่ทาง Facebook กำหนด ซึ่งต้องเป็นไฟล์ CSV หรือ TXT เท่านั้น หากไม่มั่นใจเรื่องการนำเข้าข้อมูลเพื่อทำ Facebook Ads สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่

แต่! หากคุณไม่มีข้อมูลของลูกค้า ก็เลือกกลุ่มลูกค้าจากประเทศได้เลย

เคล็ดลับ: หากคุณยังไม่มีระบบ CRM ไว้เก็บข้อมูลลูกค้าคนสำคัญ สามารถเลือกใช้ระบบ POS สโตร์ฮับเพื่อจัดการแทนคุณได้ แล้วคุณจะมีข้อมูลลูกค้าไว้ทำ Facebook Ads และทำแคมเปญกระตุ้นยอดขายดี ๆ แน่นอน!

5) กลุ่มที่เคยเข้าเว็บไซต์ของร้าน

หากมีเว็บไซต์ขายของออนไลน์เป็นของคุณเอง ควรใส่ Facebook Pixel ID บนเว็บไซต์ของคุณด้วย

ซึ่งในการทำ Remarketing ที่ง่ายที่สุด คุณสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ทั้งหมดได้จากส่วนนี้

และถ้าต้องการกรองข้อมูล หรือเลือกกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณสูง ก็สามารถตั้งค่าเป็นกลุ่มที่เข้าชมเว็บไซต์มากกว่า X ครั้งในช่วงเวลา X วันได้ และนี่ก็คือขั้นตอนการทำ Facebook Ads แคมเปญ Remarketing ที่จะช่วยให้คุณกระตุ้นความสนใจของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายและมีโอกาสสร้างยอดขายออนไลน์ให้กับร้านของคุณได้อีกครั้ง ถ้าพร้อมแล้ว ลองยิงแอดด้วยตัวคุณเองแล้วมาแชร์กับเราว่าได้ผลหรือไม่ได้ผลยังไง แต่เชื่อเถอะว่า Facebook Ads คือวิธีทำการตลาดที่ใช้งบน้อยและได้ผลที่สุดแล้ว!

ผู้เขียน: ภัครสรกัญญ์ ทองคำ จากสโตร์ฮับ

ความคิดเห็นจากผู้ใช้งาน